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Yahooショッピング新規出店コラム

続・Yahooショッピングのお問い合わせフォームについて

bikkuri

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Basicwerkの羽持です。

Yahooショッピング、ストアヘルプデスクに
対して、ある店舗様のメールで依頼していた回答が
2週間後に電話で参りました。

まず遅くなってしまったことに対する謝罪がなかったこと
は特にここでは書きません。

先日も書きましたが、問合せフォームがないことに関して、

  • なぜ問合せフォームがないのか?
  • 問い合わせをクリックすると、誠意のないFAQのページに飛ぶなんてどういうこと?
  • 今出店してほしいと営業しているのに、いざ申し込んだ人はどこに問い合わせしていいかわからないなんて詐欺じゃないのか?

など、かなり突っ込んだ内容で問い合わせしてみたところ
先ほど、お問い合わせフォームが復活しましたと連絡がありました。

【入り方】
ストアクリエイターPro>FAQ(右上)>お問い合わせ(右上)
一番下に
「ストアヘルプデスクよりお問い合わせください。」というリンクがございます。

まだここまでは良かったのですが、追加のコメントを頂きました。
皆さん耳を疑わないでください。

Yahooショッピングストアヘルプデスクの正式コメントとして、

———————————————————–

  1. フォームを設置したが、来た内容に関して、対応する予定はない
  2. 対応再開の予定は今のところなし
  3. 対応しないことを明記もしません


———————————————————–

とのことでした。(Yahooヘルプデスク、決済サービス担当 イマイズミさんより)

聞いた時は怒りに震えました。
そして、あまりの間抜けなコメントに3回くらい
本当にYahooショッピングとしての正式なコメントなんですね
と聞き返してしましました。

これ、普通に考えたら

「死にたくないから助けて」
「俺はお前を助けたように見せかけるけど、死んでください」

ってことですよね。

これリアルに行われたことです。録音しておけば良かった・・・

Basicwerkでは、今後も、Yahooショッピングを利用しないでも
運営力を向上させる提案を進めて参りたいと思います。

現状、Yahooショッピングの中枢部の姿勢がこのような
状態ですから、運営陣の総入れ替えがされない限りは、
Yahooショッピングが良くなることはないでしょう。

変えるなら、なんのことでもそうですが、ストアを運営してる
皆さんで力を合わせて変えていくしかないと思います。

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