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FAQ

業務に関するよくある質問のまとめです。

当FAQは随分と大雑把なものとなっておりますので、ご不明な点がございましたら
お気軽に下記メールアドレスまでお問い合わせいただければと存じます。
hello(at)basicwerk.net

Q. 対応モールはどこですか?


A. CSV、API、管理ツールでの操作が可能なモールであればどこでも対応可能です。
下記のモールは既に対応実績がございます。
楽天市場
Yahooショッピング
Wowma
Amazon
ウィメンズモール(終了)
TEMPOSTAR
NEXT ENGINE
ポンパレモール
カゴラボ
ショップサーブ
Futureshop2
その他のシステム・プラットフォームへの展開は若干の調査期間と費用が発生する場合があります。
モール上のフォーマットに限らず、商品データに関することならお気軽にご相談ください。

Q. Webデザインはお願いできますか?


A. Basicwerkで直接デザインに関するお仕事をお受けすることはできません。
パートナーシップを結んでいる制作会社をご紹介いたします。

ECサイトのデザイン制作に実績のある制作会社をご紹介することが可能です。

Q. 急な依頼も可能ですか?


A. 現在半年先までスケジュールが埋まっているため難しい場合が多いですが、まずはご相談ください。

短納期の場合、実作業は完了してもチェックが及ばないなどの理由で、ご満足いただけない結果しかお返しできないと判断した際は、せっかくのご依頼でもお断りせざるを得ない場合がございますことを予めご了承ください。

Q. 入金サイトはどうなっていますか?


A. 料金のお支払い方法についてご説明いたします。
単発のご依頼の場合は、費用の全額を作業前にお支払い頂く形となります。

Q. 売上アップのためのコンサルティングは出来ますか?


A. 売上アップのスパイラルを作り出すためのトリガーとなる計画(Plan)の作成は弊社の仕事ではなく、店長様ご自身またはコンサルタント会社の最も重要な業務かと存じます。

つまり、弊社としましてはトライすべきプランをいかに効率よく実行(Do)するか、という部分にお力添え出来ればと思います。

弊社のサービスを導入する事によって「売上があがるかどうか」は、お打ち合わせなどで「わかりません」とはっきりとお伝えしております。

ただ確実に言えることは、売上が上がらない原因はお伝えできます。

もし御社でEC業界に精通したコンサルタントをお探しの場合は、弊社のネットワークを通じて、良好なコンサルティング業者をご紹介することも可能です。

Q. 電話連絡は取れますか?


A. 極力チャットワークかSlackにてお願いします
理由としては、子育て中のためです

Q. どのようなサービスのサポートが可能ですか?


A. ECに関するシステム全般のテクニカルサポートが可能です。
お使いの販売支援システム、カートシステム、また、基本的なパソコンの使い方、CSVデータの使い方など、スタッフの皆様のお仕事周りのご相談に乗らせて頂きます。

Q. セキュリティ、プライバシーについて


A. 個人情報の取扱につきましては、ご契約後にプライバシーポリシーをお送りします。

Q. 機密保持契約、NDAは結べますか?


A. 正式なお見積もりをお出しする前段階に、機密保持契約を結ばせて頂きます。
ドラフトは、弊社からご提供することも可能です。
また全てオンラインにて、契約を結ばせて頂きます

Q. セキュリティはしっかりしていますか?


A. 弊社プライバシーポリシー及び秘密保持契約の内容に準じて個人情報や商品情報の管理を行なっております。
また、お客様からご要望があった場合、個人情報を含むファイル、及び、商品情報を含むファイルについて、弊社内並びにクラウドサーバから削除し、削除証明書を発行することも可能です。

Contactはこちら

email: hello(at)basicwerk.net